順德農村商業銀行ISO20000咨詢項目。以順德農商行信息科技部為核心，依據最新版的ITIL建立、實施和改進IT服務管理體系提供專業的咨詢、培訓服務。
項目范圍 ：以順德農商行信息科技部為核心，依據最新版的ITIL建立、實施和改進IT服務管理體系提供專業的咨詢、培訓服務。
廣東順德農村商業銀行股份有限公司（以下簡稱“順德農商行”）是全廣東省首家縣級信用社改制而來的農村商業銀行，于2009年12月23日正式成立，其前身是始建于1952年、具有五十多年發展歷史的順德農村信用合作社，是順德歷史最悠久的合作制金融機構之一。
多年來，順德農商銀行在地方黨政和各級政府的正確領導下，在人行、銀監會以及各相關部門的大力支持下，以“服務社會、發展經濟”為己任，全力支持順德地區的經濟發展和城市化建設，主動有效地介入地方經濟，特別在配合政府的發展思路，切實加大支持力度，優先支持和引導農業發展，積極支持規模企業和高新科技產業，加大第三產業的信貸投入，大力支持工業園建設和城鄉基礎設施建設。
在順德農商銀行的有效介入下，一批企業如科龍、美的、萬家樂、格蘭仕等迅速崛起，房地產市場、陳村花卉世界、樂從家具、鋼鐵市場、倫教木工機械市場等不斷發展壯大，市政、水利、交通、電力、通訊等基礎設施大幅改善，有效促進了順德經濟的騰飛。
實施周期 ：2014年6月 – 2014年12月
項目內容 ：1、根據ITIL最新標準和實踐，規范現有管理模式、工作流程；
2、根據ITIL最新標準和實踐，分析、梳理現有的系統、管理規章制度，找出弱項，進行補充、完善。有條件的，通過系統進行固化；
3、根據ITIL最新標準和實踐，改造部門工作流程，彌補不足；
4、根據公司信息系統及生產運營管理系統整合項目的統一規劃，對工單流程等功能作相應整合（工單系統由另外廠商開發）；
5、梳理生產運營關鍵指標，全力支撐以指標為核心的運維體系；
6、建立生產運維管理的質量體系，監督和考核生產運維效果和能力。
